Política de Troca e Cancelamento

Última atualização: 07/07/2026

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013, esta política se aplica a todas as compras realizadas em puravive.com.br.

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa, com direito a reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

2. Como solicitar

Envie um e-mail para suporte@puravive.com.br com o número do pedido, informando o motivo (arrependimento, produto com defeito, produto errado, etc). Nossa equipe entrará em contato com as instruções de devolução.

3. Condições para devolução

- Produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, exceto em casos de defeito;

- Para produtos com lacre de segurança (como suplementos), o lacre deve estar intacto, salvo em caso de defeito comprovado.

4. Reembolso

Reembolsamos 100% do valor investido na compra. O prazo para o reembolso ser efetivado depende da forma de pagamento utilizada (ex: cartão de crédito segue o prazo de estorno da operadora; PIX costuma ser mais rápido).

5. Produtos com defeito ou avaria

Caso o produto chegue danificado ou com defeito, entre em contato pelo e-mail suporte@puravive.com.br com fotos do produto e da embalagem, para análise e troca ou reembolso sem custo adicional.

6. Cancelamento de pedido

Pedidos ainda não enviados podem ser cancelados mediante solicitação por e-mail, com reembolso integral.